发布时间：2016-07-21 10:07:49

  近日中国质量协会组织开展了2015年度银行业客户满意度测评，测评中对用户支付习惯的调查结果来看，中国网民的支付习惯改变巨大，近9成网民的支付习惯正在改变，移动支付已成为生活不可缺少的一部分。除了线上消费，在线下的消费场景中，移动支付也越来越频繁地出现。52.9%的网民在便利店使用过支付宝或微信支付，使用原因中方便快捷的比例超过七成;62.7%的网民在一些餐饮场所、商家使用过支付宝或微信支付代理。

  “移动支付快速崛起的原因”

  第一网购的培养。支付宝是最早从淘宝出来，微信则是从社交诞生，这两款移动产品最早都是从线上开始，但很快就随着这两大巨头开始”落地”的野心，浩浩荡荡在各大城市攻城拔寨。消费者也已经养成使用习惯。　

  第二烧钱推广。两大巨头为实现其支付产品落地的目的，不惜对代理和小商家烧钱，补贴，这也是为什么很快连拉面店都挂上支付宝收银的结 果。而使用移动支付打折这一点优惠甚至大妈们都开始使用支付宝。　

  第三整个消费主力人群年轻化。随着85后和90后正慢慢崛起，成为新的消费主力，他们从小网购的习惯，使得他们在线下购物也更迫切希望使用移动支付产品，而不再是70后80后刷卡，更不是大叔们的现金支付习惯。

  第四传统商家的迎合。一部分传统零售业看出趋势，为了迎合85后消费者的消费习惯，也开始迎合这种改变，因此部分超市和大商场也开始在收银台出现移动支付的窗口。　　第五智能手机的普及。一成不变的现金收银和信用卡支付早已令年轻一代消费者厌倦，他们更喜欢那种不断变化的创新。而随着智能手机的普及，手机正成为年轻人“身体的一部分”，社交、工作、支付，一切手机搞定。

  “对零售业的冲击和影响目前移动支付的线下还主要在中小商家推广，尤其是中小餐饮或部分连锁，对购物中心和大型零售渗透不多，不过，也有部分大型商场开始尝试。中小商户为什么喜欢，第一有折扣，吸引顾客，第二给补贴，第三，防止假币。

 随着消费主力人群的越来越年轻化，大型购物中心和零售接受移动支付是必然的趋势。在美国，移动支付也正成为趋势，深得年轻消费者的喜欢。可以说，全世界都在进入一场移动支付的巨大变革中。对于零售业来说，传统的银联系具有安全和快捷的优势，但是绝不要小看新崛起的移动支付，尤其是支付宝和微信支付。后者由于使用用户多为更年轻的消费者，接受移动支付，意味着吸引更年轻的消费者。而支付手段，在未来的商战中，也不仅仅是支付结算这么简单，更多的是支付+运营。也就是说，支付的变革，可以导致运营的变革，利用支付工具甚至可以“促销”。当然这其中更多的还要看运营方的智慧和策划周密的方案。　　

  简单说，当消费者的支付习惯已经改变，那么商家也必须随之而改变，未来移动支付的格局尚不明朗，不过有一点可以肯定，这种移动支付崛起的趋势已经形成并不可阻挡。支付宝们正发起一轮又一轮互联网式的冲击，而传统银联系也在节节抗击，各路精英，包括其他各种新的支付形式也正在出现，最后鹿死谁手不得而知。对于零售业来说，除了做好自身的准备，在这场巨大的支付变革中要寻找新的机会，顺应趋势，抓住消费者，完成支付升级变革，这样才能保持不被淘汰。　

这场由移动支付变革正在深远影响着零售业的明天，只是绝大多数商家并不清楚，其变革的意义已经远超过简单的支付本身。

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