发布时间：2022-07-28 10:07:06

「2022支付宝合作伙伴大会」以“开放”为主题，以加大开放力度为手段，以助力商家数字化为目标，支付宝团队不仅介绍了开放平台的新产品，也分享了一些思考。

过去的一年，支付宝开放通用产品能力78项，与合作伙伴共建场景解决方案超200个，小程序月活提升近3成，助力商家更好地进行数字化运营。

商家数字化进入“深水区”后，如何解决可持续用户资产运营、增强数字化生命力？结合我们对数字化的思考和洞察，以及与商家合作伙伴的探索和共创，支付宝发布了商家数字化自运营模型：C-care。

注：C-care模型是商家在支付宝上做精细化用户运营的整体方案。以用户价值为中心（C），从扩大用户规模（C）、促进用户活跃（A）、激发用户潜在价值（R）和提升经营效率（E）4个维度入手，帮助商家解决获客、转化、复购到用户沉淀的问题，支撑商家数字化的可持续发展。

基于C-care模型，支付宝推出和优化了一系列产品，均对商家、合作伙伴开放，可直接在支付宝商家平台（b.alipay.com）和支付宝服务商平台（p.alipay.com）配置开通，小程序开发者也可在支付宝开放平台（open.alipay.com）通过接口接入。

过去一年，通过支付宝「搜索」进入小程序的月活用户同比增长 87%，支付宝用户产品事业部总经理李俊表示，搜索已成为用户访问小程序最重要的入口之一。

本次开放的「小程序直达」功能，所有小程序商家（包括非品牌商家）都能配置搜索直达专区，并支持展示活动营销卡片、优惠券等核心服务。

商家可将订单消息、支付消息、订阅消息，通过App首页的「消息提醒」推送至用户，用户可直接点击进入小程序，完成精准触达、高效召回。同时，商家还能在「消息」详情页展示优惠券，进一步提升转化效率。

从去年5月升级到首页宫格以来，「我的小程序」已经成为了商家客流复访的重要通道之一，月活用户同比增长35%，「先搜索、再收藏」成为了不少用户的使用习惯。

此次将全面开放「收藏引导」功能，商家可以在小程序内首页及指定页面向用户发布气泡提示，根据用户不同使用场景，灵活自定义文案，精准引导用户点击收藏。

为了满足商家更丰富多元的服务信息表达，以及自运营效率，生活号从原来的单一图文形式，升级为支持短视频、直播、图文等多种内容形式。

升级后的生活号以信息流展示模式，聚合在支付宝App首页中心位「生活频道」，用支付宝最核心公域流量，帮助商家私域可持续自运营。

同时，生活号还与支付宝小程序打通，商家可以在发布内容中挂载卡、券等小程序营销组件，支持粉丝互动、粉丝福利等用户运营功能。生活号与小程序一起，组成了商家在支付宝上自运营的两大阵地，提供从服务到内容更加顺滑的用户体验。

目前支付宝App首页搜索框、首页应用中心、首页消息提醒、首页推荐卡片、支付成功页、生活频道、消费券频道、会员频道等8大「黄金流量位」均实现了面向商家的开放，也为代运营服务商提供了更多机遇。

支付宝公域推广体系分为三层：

1「日常推广」所有小程序商家使用该产品，有机会在首页推荐、搜索推荐和支付成功页三大流量阵地获得免费公域流量推广；

2「商业推广」商家可用现金或者繁星计划激励点数购买支付宝端内流量，实现分人群、个性化的精准投放；

3「活动报名」向商家开放如双12、五福等平台级IP活动，助力放大私域经营效果。

为满足商家全渠道营销需求，支付宝全面开放商家券。商家在自有后台制券配券，可分发到支付宝公私域阵地、商家App以及外部平台，实现一张券全网投放。

为了让商家、合作伙伴、开发者使用产品更顺畅、一站式操作更便捷，支付宝商家平台（B站）、服务商平台（P站）、开放平台（O站）全面升级：

1、产品分类更清晰，易查找；

2、产品功能原子化，可重组；

3、产品接口更顺畅，好集成。

未来一年，支付宝将投入100亿的资金资源，持续助力商家、合作伙伴数字化经营降本提效。

「繁星计划2.0」将补贴小程序商家超百亿的公域流量。同时，面向符合条件的餐饮、快消、自营品牌商家推出「罗码计划」，商家可通过向客户推荐小程序扫码、引导访问，来兑换更多激励点数，换取公域流量。

支付宝发布「乘风计划」，开放平台能力，投入资金资源，和1000家服务商共创具有商业化潜力的数字化解决方案。